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一.综合管理
在区域规划的红线内，它涉及公共财产和公共事务的管理。
1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2.每年对房屋、设施和设备进行一次安全调查，根据调查结果制定维护计划，并组织实施；
3.白天，专职管理员将接待居民，处理服务范围内的公共事务，并接受居民的咨询和投诉；有人在夜间值班，在半小时内处理紧急抢修，水电等紧急抢修到现场；
4.协助召开业主大会并配合其运作；
5.健全管理规章制度，完善服务质量标准，完善物业管理档案；
6.与业主签订徐州合同等手续；公开服务标准、收费依据和标准；
7、应用计算机系统管理业主和房地产档案、物业管理服务和费用；
8.所有员工，穿着、佩戴照片徽章并持有相关证书；
9.每年进行一次物业管理服务满意度调查，以促进管理服务的改进和完善.寻求建议的用户数量不低于家庭总数的80%。
10.建立处理各种突发公共事件的机制和计划，包括组织、人员和具体措施.一旦发生，它们可以随时投入运行。
二.第二.日常维护房屋和社区公共部位的公共设施和设备
以共用部位共用设施设备的范围为准；不包括单独收费的设备和设施，如电梯、水泵、供暖和其他设备，以确保住宅区建筑物公共部分的正常运行和小规模维护，以及基本市政设施，包括：
1.建筑物和住宅区公共部位的公共设施和设备的日常维护和小修应按照建筑物及其设备小修服务标准进行；
2.确保公共设施和设备的正常使用，如护栏、栅栏、小船、桌子、椅子、楼道灯、绿化设施等.道路、甬路、人行道和活动区已达到基本水平，边沟和涵洞畅通无阻。
3.确保雨水和污水管道保持通畅，定期清理化粪池和雨水井，相关设施不被损坏；
4、负责社区智能设施的日常运行和维护；
5、定期清理外墙。
三、绿区规划红线内的中央绿地和房屋的前后、道路两侧的间隔绿地
根据公园和林业局规定的“二次维护标准”。
四.四.清洁
在区域规划红线内和业主门外，保持和保持服务范围内的清洁卫生，包括：
1、有健全的清洁制度、清洁卫生责任制，有明确的分工和责任范围；
2.设立垃圾收集站，每天将服务范围内的垃圾收集到垃圾楼和垃圾站，管理垃圾(特殊)楼、垃圾站、垃圾箱、垃圾路、垃圾桶和垃圾；
3.每天清洁一次清洁服务范围内的区域，确保服务范围内没有丢弃的杂物；
4.每周清洁一次楼梯井、走廊、电梯室和走廊的门、窗、扶手、栏杆和墙壁；
5、按政府有关规定喷洒、投放杀鼠剂、消毒剂、杀虫剂等服务范围内；
6、在雨雪天气应及时对主要道路、主要道路洒水、除雪。
7.公共卫生突发事件发生时，应及时组织人员对物业公共部位的公共设施和设备进行通风、清洁和消毒，加强业主的宣传，维护正常的生活秩序。
v.维持公共秩序
在区域规划红线内，业主门外公共区域公共财产的维护和监督包括：
1.相对封闭：住宅区的主要出入口昼夜有人值守，在危及人身安全的地方有明显的标志和预防措施；
2.维护交通秩序：包括管理机动车和非机动车的行驶方向、速度和临时停车位置，以保持车辆平稳运行；
3.公共财产监督：包括建筑物的门、窗、消防设备和井盖、雨栅、草图、花、草、树、水果等。
4.夜间对服务范围内的关键部位和道路至少进行一次预防性检查和巡逻，巡逻不少于2人，以便计划和记录；
5、有治安案件、刑事案件、交通事故处置预案；发生这种情况时，应立即采取措施，警方应及时向警方报告，并配合公安部门处理。
垂直距离.停车管理
1、有健全的机动车、非机动车仓储管理制度和管理计划；
2.对进入住宅区的机动车进行登记发证，发放外出证件；
3、为确保有序停车，24小时由专人看管；有应急计划；
4、应签订长期仓储、停车管理服务协议，明确双方的权利和义务等。
七.消防管理
1、有健全的消防管理制度，建立消防责任制和消防预案；
2、消防设施有明显标志，定期检查、检查和维护消防设施；
3、定期进行消防培训，确保相关人员掌握消防基本技能。
4.一旦发生火灾，及时向警方报告，以协助消防员疏散和营救人员等。
八、高压供水的维护、运行和维护
1、保证居民正常生活用水；有一个处理断水的计划；
2.锁好水箱盖，定期清洗消毒，确保水质达标；
3.维修服务标准应符合北京市房地产修理部1998年[799号文件的规定。
4、突发公共卫生事件中，要加强供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压泵室，靠近高位水箱。
九、电梯的维护、操作和保养
1.主电梯从6：00到24：00连续运行，从0：00到6：00呼叫.电梯工人晚上值班，并在候车厅宣布电话号码或房间号码。必须打开所有带有电梯门的楼层来运送乘客；
2.如果有高峰梯，它将在高峰期间的6：00-8：00和17：00-19：00与主梯同时运行；
3.修理主梯子时，如果有备用梯子，它将与备用梯子一起操作.如果没有备用梯子，就迫切需要修理它.其他修理应该在30分钟内完成，其他修理应该在第二天23：00到5：00内完成.有紧急情况下的处置计划；维护服务标准应按照第号文件的规定执行.799[[1998]北京市房地产管理局。
4、遇有电梯停电关人、夹物等危险情况，应迅速组织抢救。
十、装修管理
1、有健全的装修管理服务体系；
2.审查业主的装修计划，与业主和施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意事项；
3.装修期间，巡视检查装修现场，严格管理公共安全、消防和房屋安全；对进出住宅区的装修车辆和装修人员进行通行证管理，调解装修引发的邻里纠纷；
4.业主装修完毕后，业主应进行检查。处理违反装修协议的行为，并将严重问题报告行政管理部门；
5、及时清除装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。
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